Déroulement de notre prestation de dépannage à domicile :

Suite à votre appel téléphonique ou votre mail un informaticien diplômé se déplace sur le lieu de l’intervention (domicile ou entreprise). Par la suite, il vous explique les travaux à réaliser sur votre machine ainsi que l’origine de votre panne (matériel ou logiciels).

- Il vous donne ensuite l’estimation financière de votre dépannage. Pour les appareils plus anciens, il vous donnera son avis personnel afin que vous déterminiez si la réparation en vaut la peine, si vous préférez changer complètement votre système, ou alors simplement, faire une mise à jour.

- Les interventions sont réalisées généralement dans un délai d’un jour, mais les délais dépendent du flux d’appel. Ce délai indicatif pourrait être légèrement supérieur. Nous réinstallons votre système seulement en dernier recours. À la fin du dépannage, vous constatez par vous-même que les réparations ont bien été faites.

- Notre entreprise a le souci du détail et de l’excellence; c’est pour cela qu’en plus de vous dépanner, nous allons vous expliquer la ou les causes de votre problème et vous indiquer comment, dorénavant, les éviter.

- Enfin, bien sûr, si vous avez des questions, vous pourrez toujours joindre soit par émail info@gdl.lu ou par téléphone au 2762-3040.

En résumé :

- Nous nous chargeons de la sauvegarde, puis de la restauration de vos données sur place, quand cela est nécessaire, et sur votre demande, même si Windows XP ou autre ne démarre plus.

- Nous sommes spécialistes de l’éradication des virus, des troyens et des espiogiciels adware et autres malwares.

- Nous vous proposons également des optimisations de votre outil informatique afin de tirer le meilleur parti de celui-ci.

- Nous vous proposons également, des solutions de sauvegarde et de sécurité de votre ordinateur.

Nos interventions se distinguent par :

- un juste temps d’intervention, un tarif clair et honnête pour une prestation de qualité, aussi bien au niveau technique qu’au niveau du conseil

- une écoute permanente  afin d’effectuer les tâches souhaitées

- une totale discrétion sur toutes les informations que nous pourrions être amenés à connaître lors de nos interventions

- nous vous garantissons la qualité de nos interventions et le bon fonctionnement de votre ordinateur.

Notre meilleure publicité, c’est vous, car votre satisfaction vous conduit souvent à le faire savoir autour de vous. La fidélité de nos clients nous prouve au quotidien que nous avons la bonne démarche.

Quelques exemples d’interventions:

Réseau familial:

Vous souhaitez profiter de tous les avantages du réseau familial (partage de fichiers, de connexion Internet ou d’imprimante)? Nous vous proposons un service complet de configuration en vous expliquant comment, par la suite, vous pourrez ajuster votre réseau en fonction de vos réels besoins. Que ce soit avec ou sans fil (WiFi), votre réseau sera stable et sécurisé.

Nettoyage disque dur:

Cela fait un moment que vous avez remarqué que votre ordinateur a considérablement ralenti? Vous soupçonnez la présence d’un virus ou de logiciels espions (spywares)? Ou plus simplement, vous pensez avoir à faire un grand ménage de votre machine? Le technicien vous aidera à optimiser votre système et vous montrera les procédures d’entretien régulier à faire pour ne pas perdre la performance originale de votre ordinateur

Sauvegarde de données:

Un jour, vous allumez votre ordinateur et vous avez la surprise de vous trouver face à un bel écran bleu! Pas de panique. Éteignez votre ordinateur. Dans 95 % des cas, le technicien pourra récupérer l’intégralité de vos données et restaurer le système à l’identique.

Exemples des sauvegardes les plus souvent exécutées :

-       Documents personnels word excel etc..  et photos de famille ou autre

-       Carnets d’adresses et messages (Outlook)

-       Vos Favoris

Une fois la récupération terminée, le technicien vous donnera plusieurs méthodes qui vous permettront de procéder régulièrement à la sauvegarde de vos documents importants.

-       Clef USB

-       Gravure CD-DVD

-       Disque externe

N’attendez pas trop pour faire vos sauvegardes!

La mémoire vous fait défaut? Vous venez d’acquérir un ordinateur usagé et le bios est bloqué par un mot de passe? Quelqu’un a changé votre mot de passe?

Nous avons les outils et les connaissances nécessaires pour ce type de travail.

Exemples de récupération :

-       Mot de passe d’utilisateur Windows 2000/NT/XP/Windows 7 et Vista

-       Mot de passe des programmes installés sur l’ordinateur

-       Certains mots de passe que vous utilisez sur Internet

Nous vous rappelons que la confidentialité est de la plus haute importance pour notre entreprise.

Télémaintenance (intervention à distance). Afin de pouvoir réagir rapidement, Lux-GD-Conseil sarl est équipée des moyens nécessaires à la prise de contrôle de votre ordinateur à distance. La télémaintenance se fait à l’aide d’une connexion Internet sécurisée et protégée par mot de passe. Elle nous permet d’intervenir à distance sur vos ordinateurs sous votre contrôle permanent.